Kalite Politikası
MASFED, vizyonu doğrultusunda, müşterilerinin kalite beklentilerini karşılayan, ulusal ve uluslararası standartları yakından takip eden ve uygulayan, güvenle satın alınabilir motorlu taşıtlar için tüm ürün ve süreçlerini geliştiren ve güçlendiren bir belgelendirme hizmeti sunmayı hedef edinmiştir.
– TS EN ISO/IEC 17024 standardının ilkelerini titizlikle uygular;
– Kaynakları etkin, verimli ve sürdürülebilir kullanmak suretiyle hizmetin sürekliliğini sağlar;
– Tüm hizmetleri yürürlükteki mevzuat, ulusal ve uluslararası standartlar, sektördeki gelişmeler ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde gizlilik, tarafsızlık ve bağımsızlık ilkelerine sadık kalarak karşılar;
– Müşterilerin talep ve beklentilerini karşılayan, satış öncesi ve sonrası teknik destek sağlamak suretiyle müşteri memnuniyetinde sürekliliği öncelikli kılan yetkin personel yetiştirir;
– Karşılaştığı sorunlar karşısında özgün çözümler üretebilen, işini en üst düzeyde sahiplenen, teknik bilgisini müşterinin ihtiyacı doğrultusunda ve gerektiğinde paylaşan, takım çalışmasına yatkın, kendisini sürekli geliştiren personel için sektördeki yenilikleri takip eder;
– Sahada edinilen tecrübe ve müşterilerin beklentileri doğrultusunda ortaya çıkan ihtiyaçların giderilmesi için gerekli tüm çalışmaları yapar;
– Sıfır şikayet hedefiyle deneyimlerden ders alır ve süreçleri iyileştirir.
ONAY
Aydın ERKOÇ
Yönetim Kurulu Başkanı
12.09.2017
Kalite Politikasını PDF olarak görüntülemek için Lütfen tıklayınız…
